Returns and Exchanges

Refund voucher

• Refund vouchers are redeemable on our website, as full or part payment of products from our Website within the given timeline.
• Refund vouchers are not applicable in different accounts.
• Expired vouchers will not be replaced.
• Refund Voucher code can be applied only once. The remaining amount of the Refund Voucher after application, if any, will not be refunded and cannot be used for future purchases even if the value of order is smaller than remaining voucher value.

রিফান্ড ভাউচার

• আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদত্ত সময়সীমার মধ্যে পণ্যের সম্পূর্ণ বা আংশিক অর্থপ্রদানের মাধ্যমে রিফান্ড ভাউচারগুলি পুনরুদ্ধারযোগ্য।
• ভিন্ন ভিন্ন অ্যাকাউন্টের জন্য রিফান্ড ভাউচারগুলো প্রযোজ্য নয়।
• মেয়াদোত্তীর্ণ ভাউচারগুলো প্রতিস্থাপনযোগ্য নয়।
• রিফান্ড ভাউচার কোড শুধুমাত্র একবার প্রয়োগ করা যাবে। একবার ব্যবহারের পর রিফান্ড কুপনে অবশিষ্ট অংশ ফেরতযোগ্য নয় এবং ভবিষ্যতে ক্রয়ের জন্যও ব্যবহারযোগ্য নয়, এমনকি যদি অর্ডারের মূল্য অবশিষ্ট কুপনের মূল্যের চেয়ে কম হয়।

Cancellation

Herlan retains the right to cancel any order at its sole discretion prior to dispatch of product for any reason which may include, but not limited to, the product being defective, expired, malfunctioned, mispriced, out of stock, and containing information that may arise from any technical error.

বাতিলকরণ

যেকোনো পণ্যের অর্ডার “হারল্যান” তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে বাতিল করার অধিকার রাখে, যার মধ্যে পণ্য যদি ত্রুটিপূর্ণ, মেয়াদোত্তীর্ণ, ত্রুটিপূর্ণ হয় অথবা স্টকে না থাকে এবং ভুল মূল্য বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি থেকে উদ্ভূত তথ্য ধারণ করে।

Refund timeline

If an order is canceled, the payment against that particular order will be refunded from 7 to 10 working days, but it may take longer in exceptional cases. Provided that received cash back amount, if any, will be adjusted with the refund amount.

রিফান্ড টাইমলাইন

কোনো অর্ডার বাতিল করা হলে সেই নির্দিষ্ট অর্ডারের বিপরীতে ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হবে, ক্ষেত্রবিশেষে সময়সীমা আরও বাড়তে পারে। গ্রাহক যদি ক্যাশব্যাক প্রাপ্ত হন তবে তা রিফান্ডের পরিমাণের সাথে সমন্বয় করা হবে।

Return Policy

1. If your product is damaged, defective, incorrect or incomplete at the time of delivery of the product then you are requested to contact Herlan customer service and raise a return request. Return requests must be raised within 10 working days from the date of delivery.
2. Our return policy does not include a change of mind, does not like the smell,texture, color, design or / and product.
3. The return policy is not valid if the seal is broken or if the product does not suit you.

রিটার্ন পলিসি

1. ডেলিভারির সময় আপনার পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনাকে “হারল্যান” গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করে ফিরতি অনুরোধের আবেদন করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। ফিরতি অনুরোধ ডেলিভারির তারিখ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে উত্থাপন করা আবশ্যক।
2. আমাদের রিটার্ন পলিসি গ্রাহকের ইচ্ছা পরিবর্তন বা পণ্যের গন্ধ, গঠন, রঙ, নকশা বা পণ্য পছন্দ না হওয়া অন্তর্ভুক্ত করে না।
3. পণ্যের সীল ভাঙ্গার পরে অথবা পণ্যটি আপনার জন্য উপযুক্ত না হলে রিটার্ন পলিসি প্রযোজ্য নয়।

Valid reasons for return

1. The delivered product is damaged( i.e. container being physically damaged or broken)
2. The delivered product is incomplete( i.e. has missing items/ accessories)
3. The delivered product is incorrect( i.e. wrong product, size, color or expired)
4. The delivered product does not match the product description or picture

রিটার্ন পলিসি যেসব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য

1. ডেলিভার করা পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্থ ছিল (অর্থাৎ কন্টেইনার ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা ছিল)
2. ডেলিভার করা পণ্যটি অসম্পূর্ণ ছিল (যেমন কোনো আইটেম বা আনুষঙ্গ অনুপস্থিত)
3. ডেলিভার করা পণ্যটি ভুল হলে (যেমন ভুল রঙ,আকার বা পরিমাণ বা মেয়াদোত্তীর্ণ)
4. ডেলিভার করা পণ্যটি ছবির না মিললে

Conditions for return

1. The product must be unused and without any flaws
2. The product must include the original tags, invoice and accessories
3. The product must be returned in the original packaging and without any damage to the manufacturing box. If the product was delivered in Herlan box then the product has to be returned in the Herlan box. Do not put tape or stickers on the manufacturing box.

রিটার্ন পলিসির শর্ত

1. পণ্যটি অব্যবহৃত ও ত্রুটিমুক্ত হতে হবে
2. পণ্যটির সাথে সংযুক্ত ট্যাগ, ইন-ভয়েস এবং অনুষঙ্গ থাকা আবশ্যক
3. যদি পণ্যের বিবরণ বা ছবির সাথে ডেলিভার করা পণ্যটি না মিলে

Note: You have to indicate your Order number and Tracking number on your return package to avoid inconvenience or delay in your return process. দ্রষ্টব্য: আপনার রিটার্ন প্রক্রিয়ায় অসুবিধা বা বিলম্ব এড়াতে, আপনার রিটার্ন প্যাকেজে অর্ডার নম্বর এবং ট্র্যাকিং নম্বর নির্দেশিত করতে হবে।

Taxes

You shall be responsible for fees/costs/charges associated with the payment from the Site and you agree to bear any and all applicable taxes as per prevailing law.

ট্যাক্সেস

ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পেমেন্ট সংক্রান্ত যে কোন প্রকার ফি/খরচ বা চার্জ ক্রেতা নিজ দায়িত্বে বহন করবেন এবং যে কোন প্রকার ট্যাক্স বা কর প্রচলিত আইন অনুযায়ী ক্রেতা নিজেই প্রদান করবেন।